Política de Trocas e Devoluções

O prazo de troca ou cancelamento é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia da peça. Apenas efetuaremos a troca ou cancelamento da compra quando a peça for recebida na matriz FERNANDA MUTTON. As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque, não sendo possível fazer encomenda de uma nova peça.

Para fazer a troca ou devolução do seu pedido é necessário enviar a solicitação através do e-mail contato@fernandamutton.com.br

Troca do produto de menor valor

Caso a troca seja por um produto de valor inferior a primeira compra, você receberá por e-mail um cupom com o valor da diferença para ser usado em uma compra futura. Este cupom é pessoal e intransferível, válido por 1 ano e aceito somente na loja on line da FERNANDA MUTTON.

Devolução do dinheiro

O prazo para devolução do dinheiro no caso de desistência da compra é de 7 dias úteis (compras feitas através de depósito em conta ou boleto bancário). Compras realizadas via cartão de crédito, segue o prazo de estorno da operadora do cartão.

O custo de envio da troca é de responsabilidade da FERNANDA MUTTON.

Observações importantes:

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que apresente claramente indícios de uso.

Caso a FERNANDA MUTTON entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nestes casos, a FERNANDA MUTTON pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.